Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки информации о посетителях сайта https://catpsy.pro (далее — Сайт), а также о лицах, обращающихся за консультациями и другими услугами CATPSY.

1.2. Оператор персональных данных — Русских Наталия Олеговна, физическое лицо (далее — Оператор).

1.3. Для обращений по вопросам обработки персональных данных используется электронная почта: catpsy.pro@gmail.com.

1.4. При обработке персональных данных Оператор руководствуется применимым законодательством.

1.5. Оператор стремится ограничивать обработку персональных данных сведениями, необходимыми для конкретных целей, указанных в настоящей Политике.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. При обращении через Telegram, ВКонтакте или электронную почту могут обрабатываться:

• имя или имя пользователя;
• контактные данные, предоставленные пользователем;
• идентификатор аккаунта в соответствующем сервисе;
• содержание переписки и добровольно переданные сведения;
• информация, необходимая для рассмотрения обращения и оказания услуг.

2.2. При использовании Telegram-бота CATPSY могут обрабатываться имя пользователя, Telegram ID, имя пользователя Telegram, выбранная категория обращения и дополнительные сведения о запросе.

2.3. При посещении Сайта технические и аналитические сервисы могут получать сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, посещенных страницах, источниках переходов и действиях пользователя, а также использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

2.4. На Сайте отсутствуют собственные формы для ввода и отправки персональных данных. Обращения осуществляются через внешние сервисы связи.

2.5. Пользователям рекомендуется не направлять сведения, не относящиеся к цели обращения, включая избыточную конфиденциальную информацию.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• рассмотрение обращений и ответов на вопросы;
• организация консультаций и услуг по передержке кошек;
• согласование условий оказания услуг и дальнейшее взаимодействие с клиентами;
• обеспечение технической работоспособности и безопасности Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение содержания Сайта;
• исполнение обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.

3.2. Оператор не использует полученные контактные данные для массовых рекламных рассылок без необходимого правового основания.

4. Основания и порядок обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии применимого правового основания, в том числе согласия пользователя, необходимости рассмотрения его обращения, подготовки или исполнения договоренности об оказании услуг либо исполнения предусмотренных законом обязанностей.

4.2. Обработка может включать получение, запись, хранение, использование, уточнение, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, и удаление персональных данных.

4.3. Предоставление контактных данных для обращения является добровольным. При отсутствии необходимых сведений Оператор может не иметь возможности ответить пользователю или организовать оказание услуги.

4.4. Персональные данные не публикуются в открытом доступе и не продаются третьим лицам.

5. Использование Telegram, ВКонтакте и электронной почты

5.1. Для связи с Оператором используются Telegram, Telegram-бот CATPSY, ВКонтакте и электронная почта.

5.2. При обращении через Telegram-бота сведения заявки передаются Оператору в виде сообщения Telegram. Отдельное хранение заявок в базе данных Сайта не предусмотрено. Сообщения могут сохраняться в переписке Telegram.

5.3. Сообщения, направленные через сторонние сервисы, обрабатываются также соответствующими платформами в соответствии с их собственными правилами конфиденциальности.

5.4. Для оказания услуг Оператор может использовать сведения из переписки в объеме, необходимом для выполнения запроса пользователя.

6. Файлы cookie и аналитика

6.1. На Сайте могут использоваться технические файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для его функционирования, а также аналитические инструменты Google Analytics и Яндекс Метрика.

6.2. Аналитические инструменты помогают получать статистическую информацию о посещаемости Сайта и взаимодействии посетителей с его страницами.

6.3. Использование необязательных аналитических cookies и запуск соответствующих аналитических инструментов осуществляются с учетом выбора посетителя, выраженного через настройки cookies на Сайте.

6.4. Посетитель может принять или отклонить использование необязательных аналитических cookies, а также изменить ранее сделанный выбор через доступные настройки Сайта.

6.5. Пользователь также может управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Ограничение некоторых технических технологий может влиять на работу отдельных функций Сайта.

7. Передача данных сторонним сервисам

7.1. При использовании Сайта и обращении за услугами данные могут обрабатываться с участием поставщиков технической инфраструктуры, аналитических и коммуникационных сервисов, включая Tilda, Google, Яндекс, Telegram, ВКонтакте и провайдера электронной почты.

7.2. Использование указанных сервисов может предполагать обработку данных на серверах, расположенных в других государствах.

7.3. Передача и обработка персональных данных с участием сторонних сервисов осуществляются при наличии применимых правовых оснований и с соблюдением обязательных требований законодательства.

7.4. Оператор не осуществляет публичное распространение персональных данных пользователей без предусмотренного законом основания.

8. Сроки хранения и удаление данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, если более длительное хранение не требуется по закону или для защиты законных прав и интересов.

8.2. После достижения целей обработки Оператор рассматривает необходимость дальнейшего хранения сведений. Данные, для хранения которых отсутствуют необходимые основания, подлежат удалению или обезличиванию в соответствии с применимыми требованиями.

8.3. Сроки хранения информации в сторонних сервисах могут определяться их собственными правилами и настройками.

8.4. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом об удалении своих персональных данных. Такой запрос рассматривается в соответствии с применимым законодательством.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа к персональным данным.

9.2. Оператор ограничивает доступ к полученным обращениям и принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа.

9.3. При использовании сторонних платформ безопасность обработки также зависит от мер защиты, применяемых соответствующими сервисами.

10. Права пользователей

10.1. Пользователь вправе в пределах, предусмотренных применимым законодательством:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать уточнение неточных или устаревших сведений;
• обращаться с требованием об удалении данных или прекращении их обработки;
• отзывать согласие на обработку, если она осуществляется на основании согласия;
• использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.

10.2. Для реализации указанных прав пользователь может направить обращение на электронную почту catpsy.pro@gmail.com.

10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные применимым законодательством.

11. Изменение Политики

11.1. Политика может обновляться при изменении функциональности Сайта, используемых сервисов, порядка обработки данных или применимых требований законодательства.

11.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://catpsy.pro/privacy.

11.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

12. Контактная информация

Оператор: Русских Наталия Олеговна

Сайт: https://catpsy.pro

Электронная почта: catpsy.pro@gmail.com